Frederico Trajano, CEO da plataforma de retalho brasileira Magalu, defende a integração do retalho analógico com o digital.
Ao criar uma agenda de inovação, as empresas tradicionais podem geralmente partir do princípio que é necessário começar tudo do zero. Contudo, Frederico Trajano, CEO do Magalu, defende que nem sempre é assim. “Inovar não é destruir o seu legado, pegar o que você tem, jogar fora e começar tudo de novo. Pode até ser, em alguns casos, mas eu gosto da inovação em que você pega o legado que recebeu de seus antecessores e o alavanca”, explicou. O Magalu – Magazine Luiza – é uma plataforma digital multicanal brasileira de retalho, fundada em 1957 pelos seus tios de Frederico.
O responsável foi o principal orador do encontro Sicoob Engecred, no passado dia 1 de dezembro, sobre “Empreendedorismo e Inovação: soluções criativas para acompanhar os novos modelos de negócios” no âmbito do 5º Painel Cooperativismo Financeiro, onde foram apresentados projetos inovadores que fizeram do Magalu o maior ecossistema multicanal brasileiro.
Citado pelo jornal brasileiro Diário do Comércio, o CEO do Magalu deu o exemplo da sua própria empresa digital, que arrancou no ano 2000. A decisão de montar o e-commerce do Magalu sem separá-lo da loja física demostrava já esta sua visão. “Hoje, pelo fato de sermos multicanal, a loja funciona como centro de distribuição da internet. Temos a entrega mais rápida do Brasil, entregando em até um dia 50% dos itens que a gente vende, e isso é possível porque integramos a loja com o digital. Acho que esse é o futuro do varejo, a integração dos canais físicos e digitais”.
O projeto Parceiro Magalu foi lançado durante a pandemia para apoiar a digitalização dos pequenos retalhistas brasileiros. “Quando precisaram fechar as portas, os varejistas não tinham como vender. Criamos uma plataforma em que o próprio empreendedor pode fazer o cadastro do produto que tem na loja, subir na internet e vender no site do Magalu. Uma ferramenta de gestão completa e fácil de usar. Hoje, tudo que você quiser tem no Magalu, produtos nossos e de terceiros que estão fazendo parte do nosso ecossistema. É muito mais legal crescer ajudando os outros e com a ajuda dos outros”, enfatiza o responsável.
A automação das lojas é outro fator de modernização referido pelo empresário. Diminuir o tempo para concretizar vendas e apostar no marketing local contribuíram para o sucesso do Magalu. Segundo Trajano, “a gente deu autonomia para a loja fazer mídia local. Ensinamos cada gerente e agora eles são influenciadores locais, conseguem levar a marca, falar a linguagem local”.
Tudo mais, a Lu explica. A “influencer virtual” criada pela marca revelou-se um verdadeiro sucesso nas redes sociais, com mais de 23 milhões de seguidores.